2011年下半学年，我校自动开水器普及到了荟园的所有楼栋以及博园的部分楼栋，大大方便了同学们的生活，大家不用再为开水房距离远、打水时间受限制、热水温度不高等问题而烦恼了。但这批开水器的后期使用情况却不容乐观，其中反映最为强烈的是开水器很容易坏，坏了以后大部分学生不知道该找谁反映情况，很难得到及时的修理。据了解，荟园区中以荟四，荟十三的开水机损坏最为严重，那么同学们该如何反映这些情况，开水器的修理程序又是什么呢？带着种种疑问，记者采访了宿管中心主任冯兴伟。
    谈及引进这批开水器的初衷时，冯主任表示，当初是去华科考察发现他们学校的开水机效果不错，学校才引进了这批开水机，这批开水机来自“锦晟隆”公司，每次维修都是跟该公司联系，然后他们再派人过来维修，所以在维修时间上可能存在不及时的情况。
    至于为什么开水器老是坏，据维修人员反映，很多开水机坏掉往往都是是因为内部的线松掉，这可能和同学们打水时拍打开水机有关，在此冯主任提醒广大同学要爱惜开水器，大家之后若是发现宿舍开水机坏掉可以直接去宿管中心（博园小餐厅旁边）办公室反映或致电872882932，宿管中心会及时派人进行维修。
    另外，有时候有同学反映开水机坏掉不能用，这其实是个‘乌龙’。所谓‘乌龙’，就是有同学打开水的时候发现开水机显示温度只有二十几度，就以为开水机坏了，其实不然，我们学校的开水机是即热型的，冷水一流进开水机，再流出来就变成了开水，但这也需要一点时间，如果开水机之前没人用过，那开水机显示的温度就是冷水的温度，同学们这时候不要急，稍等片刻，水就会烧开。