南湖网讯（通讯员武阳）5月12日下午，由《支点》杂志联合经济管理学院主办的“支点思享会”在我校大学生活动中心报告厅举办。本次活动邀请到了“宁美国度”联合创始人、“楼兰蜜语”总经理刘应龙，为在场同学解密电商的生存法则。

“从事电子商务，不能去看前面已经做过的，而要向未来去思考。电商没有过去，只有未来。”刘应龙以此展开本次分享会。他表示，如今是电子商务发展的最好时代，李克强总理提出的“互联网+”思维，无疑给电商发展提供了一个良好的平台，电子商务已经能够站在经济发展的战略高度的位置。在这样一个经济大坏境下，电商发展是很有前景的。谈及电商的本质时，刘应龙提出了自己的观点：“其本质就是互联网技术和产品加上强有力的供应链，由此形成强有力的市场竞争格局。”

对于如何吸粉，刘应龙用他的亲身经历总结道：“坚持是最好的捷径。”粉丝是一步步积累起来的用户群体，如何把客户变成用户，再把用户变成粉丝，是要用心去交流的。而如何研究用户呢？刘应龙认为，建立数据分析，通过对用户年龄段、性别、所在地区、购买东西的类别与频率分析顾客，这样能够更好地了解客户需求。与客户互动，关注客户背后的需求，寻找原因，而非结果，建立人性化交流平台。“强大的成就欲望与培养客户的互动习惯，最容易走进客户的心里。”他说道，“而其中的核心点则在于产品本身，优质的产品才是取得成功的关键。”对于产品本身，刘应龙提到，文化是提升产品附加价值的重要因素，通过文化、情感诉求来强化产品本身，更容易吸引客户群体。

在如今电商的生态坏境下，用户群体、消费对象在不断地发生变化，将互联网思维转化为用户思维是一个重要研究课题。“只要人群迁移，就有发展机会，而人群迁移也是弯道超越的机会。”刘应龙多次强调，在电商平台中，挑战和机遇是并存的，在场同学获益匪浅。

在最后的提问环节，市场营销1402的杨平图提出关于“互联网+产品还是产品+互联网”的疑问，刘应龙解释道：“无论是以互联网为主导还是以产品为主导，都只是一个销售概念，最重要的在于产品本身。而对于电商的发展，如今要做的是创新，唯有创新，才能不断生存下去。”

审核人：刘进