南湖新闻网讯（记者 徐行）为了主题教育取得实实在在效果，校医院把学习教育、调查研究、检视问题、整改落实等四项措施一体化推进，坚持学做结合、查改贯通。坚持问题导向，针对师生反应强烈的看病就医、防病治病的操心事、烦心事、揪心事等问题开展调研，深入患者、师生员工、校外同行等开展深度调研，聚焦班子的政治建设、思想建设、作风建设，找到思想上、工作上、作风上存在的差距，认真检视问题，形成了医院提升医疗服务能力的思路与措施。

以刀刃向内的勇气查摆问题

抓好整改落实，必须坚持问题导向，否则就成了空对空。校医院在查摆问题中发现以下主要问题：

医院党总支、党支部的政治功能发挥不够充分，宣传、组织、凝聚、服务师生的能力和医德医风建设还需进一步加强。

在医院治理能力方面，激发队伍活力不够，医疗质控体系和卫生健康管理制度不够完善。同时，与保卫部门等应急联动机制不畅，需进一步完善的应急联动机制。

在医疗人才队伍中，主要体现在医疗技术人才数量不足，看病排队长；医护人员专业能力有待提升，学习培训不足，不能很好满足广大师生日益提高的医疗服务需求等方面。

在便民服务与教职工福利中，主要体现在挂号缴费无法用微信、支付宝等便捷方式收费，转诊后的医疗费后期集中报账程序繁琐，教职工体检频次较少，未能做到所有教职工1年体检1次等。

以挖深根源的决心检视问题

对于发现的问题，校医院认真检视反思，把根源挖深，立行立改。校医院调研了兄弟院校做法，学习借鉴好的经验。制作了《医院门诊/住院部满意度问卷调查表》，广泛深入患者开展满意度调查和改进意见征集工作，并征求院内中层干部和党员代表意见，由党政联席会集中讨论，形成解决问题的基本思路。校医院还在认真研讨的基础上，与相关职能部门充分沟通协调，论证解决问题的可行性与操作性。最后形成了问题任务清单，明确努力方向和改进措施，立查立改、即知即改，推动工作不断改进。

检视问题重在纠偏思想认识，找准差距。校医院党总支在发现问题后及时深入反思，用党章党规党纪的“显微镜”，对理想信念、工作作风、纪律观念、精神状态进行全面扫描除尘。

医院班子高度重视整改落实，做到分工抓、带头干，一级带着一级干，一级监督一级干。医院党总支坚持边学边查边改，对在学习教育、调查研究、检视剖析中发现的问题立行立改，列出近期、年度目标任务，制定了领导班子整改方案和领导干部整改清单，逐一细化落实措施，明确具体整改措施、责任分工、目标要求和完成时限，狠抓主体责任，狠抓监督激励，狠抓工作作风，确保整改措施落到实处。

以对症下药的方法整改问题

一分部署，九分落实。目前校医院已经逐步落实以下整改任务：

进一步加强班子自身建设，切实履行“一岗双责”，加强党建与医院的改革发展、行风建设、医疗业务、内部管理、文化建设、优质服务有机融合，坚持党建工作和业务工作同谋划、同部署、同考核。

针对人才队伍方面存在的问题，一方面通过柔性引进的方式，聘请就诊需求较大的外科、内分泌科、儿科、妇科等二甲、三甲医院11名副高以上职称的医生来医院坐诊，缓解师生看病难的问题。推进医联体建设，培养好现有人才，选派4名思想品质好、业务基础强的医护人员到上级医院开展进修培训，提升业务水平。加强与医疗功能齐全、医疗水平较高的上级医院联合共建，形成医疗绿色通道，方便师生转诊绿色通道。

在便民服务方面，医院目前已经采购了自助挂号缴费机，现在已经完成了与医院信息系统数据对接工作，10月投入使用，实现自助挂号与微信、支付宝便捷缴费功能。招募学生志愿者辅助提供预防接种双语服务，增强国际化服务能力。从10月开始，医院将设置外院住院费用报销窗口，及时结算到账针对公费，提高报销效率，解决医疗报账不方便的问题。

对于校园110紧急救护问题，校医院和建安部进行了充分沟通协调，健全完善了医疗应急联动机制方案，做到在出现紧急情况时，校园110第一时间响应、医护人员第一时间出诊，确保师生的生命安全。

在未来主题教育过程中，校医院党总支还将结合实施“奋进之笔”，将初心浸润在为人民服务的具体行动中，把“改”字贯穿全过程，即知即改、应改尽改，紧盯目标不放，持续整改到位。重点推进以下工作：

抓好医院领导班子成员的学习教育，坚持理论学习中心组常态化学习制度，把习近平新时代中国特色社会主义思想转化为推进改革发展行动指导与实践动力，着力破解党支部组织作用发挥不充分等问题，把党支部建设成为坚强的战斗堡垒，把抓好医院重大决策部署的贯彻落实、思想政治工作和医德医风建设作为党支部重要任务。

激发医院人才队伍活力，研究出台《华中农业大学医院绩效考核管理暂行办法》，2020年起进行改革试点，同时加大高层次医疗人才引进力度，推进口腔科、康复理疗科等特色科室建设。

构建医疗全流程质量控制体系，成立医疗质量控制小组，加强重点科室、重点区域、重点环节、重点技术的质量安全管理，推进合理检查、用药和治疗，对医护质量进行预警、监测和评估，建立患者满意度评价机制，全面实施医疗质量与安全考核，并将考核结果与年度考核、绩效考核挂钩。

努力解决老年人看病难问题。加强医院慢病、老年病诊疗能力，并加大住院部建设，充分调研“医养结合”的模式。加大教职工体检力度，大幅提升师生健康指数，10-11月，开展专题调研，制定《华中农业大学教职工健康体检实施方案》，力争用2-3年时间，所有教职工每年进行一次全面健康检查，并加强健康知识普及宣传教育，使重点人群健康状况显著改善。

审核人：吴义生