南湖新闻网讯（通讯员胡军）学校绝大部分水电计量表计安装于2005年前，表计使用年限已达15年以上，由于元器件老化，近年来水电表计故障较多，影响水电供配质量和使用体验。为加强节约型校园建设，增强水电供配的可靠性、安全性、便捷性，实现水电使用的远程缴费、智能预警、实时控制等功能，拟从9月5日起至10月31日，对全校各类水电计量表计进行更换。针对师生关心的较多几个问题，记者采访了学校相关职能部门负责人。

问：为什么要更换水电表?

答：一是学校水电表计使用年限长、故障多，多数表计处于“超期服役”状态，电表负荷过载保护功能较弱，时常发生跳闸、黑屏、充值失败等情况，隐患较多；二是大部分居民还是使用机械式水表，抄表需投入大量人力物力，且误差较大，效率低，管理运行成本高；三是水电缴费、信息查询方式落后，服务体验差；四是旧表功能单一，安全防控和服务功能较差。

问：请问本次表计更换的区域或范围有哪些？

答：换表的范围为家属区水表和电表，经营性质的水表和电表，公共区域大口径水表和三相电表。

问：新水电表及管理平台有哪些主要功能？

答：新水电表采用云端费控技术，实现水电同一账户管理，缴费时只需为账户充值即可正常使用水电；支持支付宝、微信线上缴费；支持余额不足、负荷超载、水表电池欠压等智能预警功能；可多途径实时查询用能信息（如：微信、web端、自助查询机等）；支持用户自主远程关阀/闸；用户关注微信公众号，可在线体验在线缴费、余额查询、一键报修、远程控制、智能预警、停水停电告知等能源服务。

问：施工期间会大面积停水停电吗？

答：不会大面积停水停电。将采取逐栋逐门逐户方式进行，楼栋电表比较集中，每个单元楼整体更换时间约一个小时；住户水表由于大部分在户内，更换时原则上不停楼栋总阀，单户换表时间约20分钟，当住户表前阀损坏时，则需临时关闭楼栋总阀，更换后立即开启。公共区域大口径水表或三相电表更换前一天会通知相应区域的用户。

问：旧表中的余额怎么处理？

答：表计更换前，工作人员将登记表内余额，并由用户签字确认，用户不在家的，张贴温馨提示，告知表内余额，软件系统投入使用前，用户可透支水电，不会出现因余额不足导致的停水或停电现象。软件系统投入使用后，将换表时抄录的用户余额导入个人账户，并根据表计读数在个人账户中扣减费用，扣减后余额不足的，系统会发送充值提醒。

问：换表后还能在自助机和营业窗口上购水电吗？

答：可以。换表后主要采用线上缴费方式充值水电费，考虑到多种需求，同时将提供自助机和窗口人工服务，用户可在自助机或柜台采取微信、支付宝或现金的方式充值水电。建议用户关注能源服务微信公众号，体验缴费、个人用能查询、表计控制、安全预警、报修、水电安全小知识等服务。

问：表计更换施工期间应该注意些什么？

答：一是施工前一天我们将对停水区域张贴通知，请留意校园网或小区、楼栋张贴相关信息，提前做好相应准备；二是施工期间，工作人员将统一服装、佩戴证件入楼、入户操作，文明施工；三是请积极配合施工人员做好表计更换，以消除安全隐患，提升水电服务体验；四是如有水、电供应方面·的疑问，请致电87282430、87280272。

审核人：石国兵