在大学，有辛勤耕耘的专业老师，也有躬耕一线的管理技术人员，更有坚守服务一线的普通员工。

第十次党代会指出，要“大幅提升专业化服务保障能力”。后勤管理服务队伍作为服务师生最重要、最直接的群体，践行“不登讲台的老师”的承诺，任劳任怨、躬耕一线。

人人事事时时处处皆育人。教师节期间，记者采访到了这样一群人——我校宿舍管理服务中心员工，力图为他们“立传”，刻画他们“勤”深意重的人物群像。

“留学生的好朋友”——张保廷

登上扶梯、换完灯泡、利落收尾，这是68岁楼管张保廷帮助留学生的一个瞬间。五年如一日，他成了荟十二300多名留学生们心中的好朋友。

2015年接手荟十二的管理后，张保廷面临的最大困难便是语言。在英文零基础的压力下，他毅然下载了“有道翻译”，年逾花甲开始了自学英语。从连比带划、连蒙带猜，到如今熟练地使用钥匙、灯管、厕所、水电、卫生等简单英文词汇沟通，学习之余，老人也收获真诚沟通的快乐。

如今，只要是认识他的留学生，即便在马路对边也会给他一个挥手问候以示友好，留学生返校遇见张保廷，见到久违的张保廷，他们会来一个大大的“熊抱”，让他感受到真挚的友谊。来自越南的留学生阮文朝与张保廷结下了深厚友情，2019年春节，张保廷赴河内游玩，阮文朝从800公里之外来到河内作免费“向导”。

张保廷和留学生合影

寂静的雨夜，荟十二楼下伫立着一个老人。这不是简单的等候，张保廷花白的头发是晚归学生的一大慰藉。11点之后，甚至过了凌晨，待到大部分留学生都归来时，他才安心睡去。老人的话不多，但在所有留学生心中，他无疑是最温暖的存在。

“叮咚——”这是最常见的手机提示音，但在老人耳中，却是学生诉求的信号。为了及时解决学生们的困难，他添加了80%以上留学生的微信。手机一振，他便知晓哪个寝室需要维修水管，哪个寝室需要帮助。“我希望我能在学生有需要时，第一时间出现，即使我帮的忙十分有限。”老人无不感慨地说。

工作之余，张保廷酷爱书法，经常组织楼栋文化Party。在2018年端午，他组织学生们包粽子，因此，逢年过节时包饺子、做月饼也成为了留学生心中的美好回忆。

荟十二是一个独特的地方，留学生集中住宿区，来自世界各地不同肤色不同面孔的学生在一起，他们有的拖家带口，信仰不一、风俗迥异，但他们又生活在这个有趣的环境。而楼管张保廷或许就是这个友好氛围的亲历者和建构者。

“把爱放在制度里”——朱银秀

朱银秀走进办公室的时候，记者只觉如沐春风。恰逢梅雨季节，门外的凉雨却丝毫不影响屋内的温暖。朱银秀人未落座，笑意便染了三分。

只听她道：“我可是最严格的宿管。”

说起严格，她的脸上却是藏不住的温柔。说晚归制度，她让晚归女生写检查，以家长的身份同学生交心；说钥匙不外借的要求，她以“强硬”手段让学生培养出门带钥匙的习惯。在大部分同学眼里，她几近苛刻、不讲人情。可她自己明白，这样做只是为了确保安全。

谈到这些，她眼中闪过泪花：“她们也就是些孩子，我干嘛非得较劲？这么规定也不过是在乎她们的安全，晚上女生在外头不安全，晚归检讨也就是图个安心。再说钥匙，每个寝室的钥匙都连在一块，借走了的那段时间万一其他寝室有突发情况可怎么办？”

毕业季，朱银秀和荟14的同学合影留恋

在华农的五年里，她戏称自己的经历是“半路出家”——原先是荟五的阿姨，之后调到了荟十四。从大三再开始接管，原先在荟五的那套制度引来的是深深的误解。时不时的投诉、背地里不满的声音，都让朱银秀心焦。可她却不气馁，用独有方式化解矛盾——“祝学业有成、前程似锦”“心想事成”这些简单的祝福贺卡，在元旦汇成了370间寝室的靓丽风景。在送出祝福的雪夜，女寝362为她写下回赠：下雪天不冷，感谢有您。

阿静（化名）是荟五的一位普通学子。每天三点一线，踏踏实实做事。但是，内向的性格，加之四面八方的压力却足以让这个普通的小姑娘全线崩溃。

5月的一天，她逃课了，站在荟五楼下，她迷茫的像个儿童。

不远处，有一双温暖的眼睛正注视着她。这双眼睛的主人——朱银秀见小姑娘情绪不对，赶忙带她去散心。“你看，这桃花开得多旺！”朱轻轻开口，“一时的迷茫不算什么，每个人都会遇到压力，出来散散心，看看风景也好。”没有过多的言语，只有静静的陪伴，小姑娘终将积郁化作泪水倾泻。对上朱银秀那双温柔的眼，阿静将感动悉数珍藏。

“快快快！”每逢毕业季，荟十四的楼栋里就会传来急促奔忙的声音。朱银秀和她的团队正举着各式清理工具打扫每个房间，以供暑期夏令营和新生入住。有条不紊地清理、动员家庭的力量、清晰的分工……这些，都是荟十四能够最快完成任务的秘诀。朱银秀的严格，体现在每一间房的清理过程中。

严格，不过是爱用制度作的伪装。在朱银秀这里，管理是严格的，而爱，也被放在制度里。